سياسة الشحن
1. تكلفة الشحن
شحن مجاني على جميع الطلبات.
3. أين يتم تسليم Greenmount؟
الولايات المتحدة: نقوم بشحن الطلبات إلى جميع الولايات الأمريكية (وواشنطن العاصمة) من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن إلى عناوين APO/FPO/DPO.
المملكة المتحدة: نقوم بشحن الطلبيات إلى جميع مناطق المملكة المتحدة من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية.
أستراليا: نقوم بشحن الطلبيات إلى جميع مناطق أستراليا من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يبدأ وقت التسليم لدينا من لحظة قبول الطلب ويتضمن فترة 24 ساعة حيث سيتم معالجة العناصر الخاصة بك وإرسالها في أيام العمل. يرجى ملاحظة: قد يستغرق هذا وقتًا أطول أثناء المبيعات الترويجية.
بمجرد تعبئة طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحنة مع معلومات التسليم ورابط لتتبع طلبك عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بضعة أيام قبل أن تصبح معلومات التتبع متاحة.
5. ماذا يجب أن أفعل إذا تأخر التسليم/ماذا لو فقدت طردي؟
يتم تسليم الطرود الخاصة بنا عن طريق شركات الخدمات اللوجستية، والتي يمكنها تتبع حالة الخدمات اللوجستية في الوقت الفعلي، ولكن إذا كان التأخير/الخسارة ناجمًا عن أسباب لا يمكن مقاومتها، فإننا نأسف بشدة أيضًا، ويمكننا القيام بما يلي:
أ- الحفاظ على التواصل مع خدمتنا
آخر شيء نرغب في رؤيته هو أن طردك قد تأخر. تأكد من أننا نعرف حالة الطرد. سنظل على اتصال بك في أي وقت وسنخبرك بحالة الطرد وسنشرح لك الموقف.
ب. تتبع بضائعك في الوقت الحقيقي
عندما تلاحظ أي تأخير في أي وقت أثناء عملية الشحن، يمكنك اتخاذ بعض الإجراءات: إرسال طرد بديل بطريقة أسرع. أو، إذا كان هناك تأخير وكنت حريصًا على الحصول على الطرد، فيمكنك الاتصال بنا، وقد نعيد إصدار الطرد باستخدام طرق شحن أخرى وفقًا للموقف.
6. حول إلغاء طلبك
يمكنك إلغاء طلبك، فنحن نقبل إلغاء الطلبات قبل معالجة المنتج. إذا تم إلغاء الطلب بحلول ذلك الوقت، فستحصل على استرداد كامل للمبلغ. ولكن إذا تم شحن المنتج بالفعل، فلن نتمكن للأسف من إلغاء الطلب. شكرًا لتفهمك!
ملاحظة: سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال الطلب. لذا لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحن البضائع. إذا كنت تصر على عدم رغبتك في استلام الطرد، فيمكنك الاتصال بنا لإعادته بعد استلامه. شكرًا لك على تفهمك!
إذا كان لديك أي سؤال،
يمكنك الاتصال بنا مباشرة: greenmountcashmere@gmail.com