1. Frais d'expédition

Livraison gratuite sur toutes les commandes.

3. Où Greenmount livre-t-il ?

États-Unis : nous expédions les commandes vers tous les États américains (et Washington DC) du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous n'expédions pas vers les adresses APO/FPO/DPO.

Royaume-Uni : Nous expédions les commandes dans toutes les régions du Royaume-Uni du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Australie : Nous expédions les commandes dans toutes les régions d'Australie du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. 

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Notre délai de livraison commence à partir du moment où une commande est acceptée et comprend une période de 24 heures pendant laquelle vos articles seront traités et expédiés les jours ouvrables. Veuillez noter : cela peut prendre plus de temps pendant les soldes promotionnelles.

Dès que votre commande est emballée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de livraison et un lien pour suivre votre commande en ligne. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

 

5. Que dois-je faire si la livraison est retardée/Que faire si mon colis est perdu

Nos colis sont livrés par des sociétés de logistique, qui peuvent suivre l'état logistique en temps réel, mais si le retard/la perte est causé par des raisons irrésistibles, nous sommes également profondément désolés, nous pouvons faire ce qui suit :

 

A, Maintenir la communication avec notre service

La dernière chose que nous souhaitons voir est que votre colis a été retardé. Assurez-vous de nous informer du statut du colis. Nous resterons en contact avec vous à tout moment et vous informerons du statut du colis. Et vous expliquerons la situation.

 

B. Suivez vos marchandises en temps réel

Si vous constatez un retard à tout moment au cours du processus d'expédition, vous pouvez prendre des mesures : envoyer un colis de remplacement de manière plus rapide. Ou, s'il y a un retard et que vous êtes impatient de recevoir le colis, vous pouvez nous contacter et nous pourrons réémettre le colis en utilisant d'autres méthodes d'expédition en fonction de la situation.

 

6. À propos de l'annulation de votre commande

Vous pouvez annuler votre commande, nous acceptons les annulations de commande avant le traitement du produit. Si la commande est annulée à ce moment-là, vous obtiendrez un remboursement complet. Mais si le produit a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement pas annuler la commande. Merci de votre compréhension !

Remarque : vous serez averti par e-mail une fois la commande envoyée. Il est donc impossible d'annuler la commande une fois les marchandises expédiées. Si vous insistez sur le fait que vous ne voulez pas de votre colis, vous pouvez nous contacter pour le retourner après l'avoir reçu. Merci de votre compréhension !

 

Si vous avez des questions,

Vous pouvez nous contacter directement : greenmountcashmere@gmail.com